FUKUKU

本隱私權政策說明我們在您使用本服務時，如何蒐集、使用、儲存與揭露您的個人資料（包含位置資料），以及相關的隱私權利與法律保護措施。

我們使用您的個人資料以提供與改善本服務。當您使用本服務，即表示您同意依本隱私權政策所述方式蒐集與使用資訊。

定義與解釋

解釋

凡本政策中首字母大寫的詞彙，均具特定定義，且無論單數或複數，意義相同。

定義

• 帳號：指為您建立以存取本服務或其中部分功能的唯一帳號。
• 關係企業：指對一方具有控制權、受其控制，或與其共同受控制之實體，且「控制」係指擁有 50% 以上具表決權之股份或其他證券。
• 應用程式：指由本公司提供之軟體「樂勁雲配送 Driver App」。
• 公司（以下簡稱「本公司」、「我們」、「我們的」）：指樂勁雲數位服務股份有限公司，地址為台中市沙鹿區犁分里中山路 19 巷 12 號。
• 國家：指中華民國（台灣）。
• 裝置：指任何可存取本服務之設備，例如電腦、手機或平板電腦。
• 個人資料：指可識別個人身份之任何資訊。
• 位置資料：指透過行動裝置所取得之 GPS 經緯度、定位精度及定位時間戳記。
• 服務：指本應用程式所提供之配送派遣與司機位置回報服務。
• 服務提供者：指代表本公司處理資料的第三方，包括協助提供服務、代表本公司執行服務、進行相關分析等。
• 使用資料：指自動蒐集的資料，例如使用本服務的時間長度、訪問頁面等。
• 您：指使用本服務的個人或其代表之公司或其他法人實體；本應用程式之使用者為本公司簽約之配送司機。

蒐集與使用您的個人資料

蒐集的資料類型

個人資料

使用本服務時，我們可能會請您提供某些可識別您身份的資訊，包括但不限於：

• 司機編號、姓名、聯絡電話、車牌號碼（由調度中心建立，司機登入後使用）
• 使用資料
• 位置資料（詳見下方說明）

位置資料（Location Data）

本應用程式為配送派遣工作 App，僅提供給已與本公司簽約之配送司機使用。為執行「即時派遣」與「司機位置回報」之核心功能，我們必須蒐集您的位置資料。

本應用程式會使用下列 Android 系統權限取得位置：

• ACCESS_FINE_LOCATION（精確位置）
• ACCESS_COARSE_LOCATION（粗略位置）
• ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（背景位置）

蒐集內容：GPS 經緯度、定位精度、定位時間戳記。

蒐集時機：

• 司機於應用程式內按下「上班」打卡後開始蒐集。
• 司機於應用程式內按下「下班」打卡後立即停止蒐集。
• 若連續上班時間超過 14 小時或跨越不同日期，系統將自動停止蒐集並判定為下班狀態。
• 司機未打卡上班或已下班期間，應用程式不會蒐集任何位置資料。

背景位置蒐集說明：

司機打卡上班後，本應用程式會啟動一個前景服務（Foreground Service），於 Android 狀態列顯示常駐通知「樂勁雲配送定位回報進行中」，並每 60 秒取得一次 GPS 位置並上傳至派遣後端系統。背景位置蒐集行為僅於司機上班期間發生，下班或系統判定自動下班後立即停止。使用者可隨時於系統狀態列看見此常駐通知，確認背景定位正在執行。

蒐集目的（適地性功能）：

• 即時派遣（Real-time Dispatch）：派遣中心依據司機即時位置，將新訂單指派給距離取貨點最近的司機。
• 配送軌跡紀錄：記錄配送過程以利客戶預計送達時間（ETA）計算、異常通知與派遣爭議釐清。
• 工時與行駛里程統計：協助司機計算每日工時與行駛距離。

為何需要背景位置權限：司機於工作期間會頻繁將本應用程式切換至背景，包含使用 Google Maps 或 Waze 導航、接聽客戶與店家來電、透過簡訊或通訊軟體聯繫客戶、等待餐點準備時關閉螢幕休息等。若僅以前景位置權限運作，應用程式一旦進入背景即無法取得位置更新，派遣後端將無法看到司機的真實位置，導致司機被誤判為「離線」而停止派單，嚴重影響接單效率與客戶送達時效。Geofence（地理圍欄）API 僅能在進出固定範圍時觸發事件，無法提供連續移動軌跡，無法滿足即時派遣需求。

使用資料

使用資料會在您使用服務時自動蒐集。

此資料可能包括您的裝置 IP 位址、瀏覽器類型與版本、瀏覽過的服務頁面、造訪時間與停留時間、裝置識別碼及其他診斷資料。

若您透過行動裝置使用服務，我們可能自動蒐集您的裝置型號、唯一裝置識別碼、行動裝置 IP 位址、作業系統、行動瀏覽器類型、應用程式版本、當機堆疊與效能指標（透過 Firebase Crashlytics 與 Firebase Performance）及其他診斷資料。

個人資料的使用方式

本公司可能將個人資料用於下列目的：

• 提供與維護服務：包含執行即時派遣、司機位置回報、訂單指派與狀態更新、監控服務使用情形。
• 管理您的帳號：管理您成為註冊司機使用者的相關程序及功能。
• 履行合約：執行您與我們間之派遣合作合約，包含工時記錄與計酬。
• 聯絡您：透過電子郵件、電話、簡訊或行動應用程式推播通知等方式，傳達訂單指派、服務更新、安全通知及相關資訊。
• 處理您的請求：回應及管理您提出的相關要求。
• 業務轉移：於公司合併、資產出售、重組或其他交易時，評估及處理個人資料。
• 其他用途：用於數據分析、派遣演算法優化、改善服務及使用者體驗、詐欺與安全性分析等。

個人資料分享情形

• 與派遣中心（本公司內部）：本公司派遣中心人員可檢視司機即時位置以執行訂單派遣與服務監控。
• 與客戶端應用程式：於訂單配送中期間，客戶可於客戶端 App 查看配送司機的概略位置，以利掌握送達時間；訂單完成後即不再顯示。
• 與服務提供者：為協助提供服務、分析使用狀況及聯絡您，可能分享您的資料予下列第三方：
  • Google Firebase（Crashlytics、Performance、Realtime Database）：當機分析、效能監測與即時資料同步。Firebase 隱私權政策：https://firebase.google.com/support/privacy
  • Google Play Services Location：取得 GPS 位置的 Android 系統服務。
• 業務轉移：於合併、資產出售或其他業務交易時可能分享或轉讓您的資料。
• 與關係企業：與我們之關係企業分享您的資料，並要求其遵守本隱私權政策。
• 經您同意：其他經您明確同意的用途。

本公司不會將您的位置資料或其他個人資料出售或分享予廣告商、行銷公司或任何第三方營利機構。

個人資料保存期限

• 位置紀錄：於後端系統保存 90 天後自動刪除。
• 帳號資料：司機終止合約後保留 1 年（依稅務與勞務法規要求），屆期自動刪除。
• 使用資料與當機資料：Firebase 預設保留 90 天。
• 法律規定或為解決爭議、執行政策時，可能延長保存期限。

個人資料跨境傳輸

您的個人資料可能於本公司營運地及服務提供者（如 Google Firebase）處理資料之地點進行跨境處理與儲存，使用本服務即表示您同意該跨境傳輸。

我們將採取合理措施保障您資料跨境傳輸之安全，確保符合本隱私權政策。

刪除您的個人資料

您有權刪除我們所蒐集的個人資料，包含位置紀錄。您可透過下列方式行使刪除權：

• 於 Android 系統設定 → 應用程式 → 樂勁雲配送 Driver App → 權限 → 位置，將位置權限關閉，本應用程式將立即停止蒐集背景位置。
• 來信至 customer@fukuku.com.tw 要求刪除已蒐集之位置紀錄與帳號資料，我方將於 30 日內完成處理。

但若法律或正當理由要求（如尚未完成之訂單爭議、稅務紀錄保存），我們可能需保留部分資訊至法定期限屆滿。

個人資料揭露情形

業務交易

於合併、收購或資產出售時，您的資料可能被轉移，我們將於資料轉移前通知您。

執法機關

依法律或有效政府機關（如法院、警察機關）要求，我們可能需揭露您的資料。

其他法律需求

本公司可能為下列目的揭露資料：

• 遵守法律義務
• 保護本公司權益
• 調查不當行為
• 保障使用者及公眾安全
• 防止法律責任

個人資料安全

我們重視您的資料安全，採取下列合理商業措施保障您的資料：

• 所有資料傳輸皆使用 HTTPS（TLS 1.2 以上）加密。
• 位置資料於後端伺服器儲存時進行加密。
• 僅授權人員可存取使用者資料，並留有完整存取紀錄。

惟網路傳輸及電子儲存無法保證百分之百安全，我們無法保證其絕對安全性。

兒童隱私保護

本服務僅供年滿 18 歲之簽約配送司機使用，不對 13 歲以下兒童提供，亦不會故意蒐集其個人資料。如您為家長或監護人，若發現孩童提供資料，請與我們聯絡，我們將協助刪除。

如法律規定需家長同意，我們會要求提供相關同意證明。

連結其他網站

本服務可能包含非本公司營運之第三方網站連結。點擊後將導向該網站，建議您查閱其隱私權政策。

我們不對第三方網站之內容、政策及做法負責。

隱私權政策變更

我們可能不定期更新本政策，變更時會於本頁公告並更新「最後更新」日期，必要時透過電子郵件、應用程式推播或服務內通知您。

建議您定期查閱以掌握最新資訊。

聯絡我們

如對本隱私權政策有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：customer@fukuku.com.tw
• 公司地址：台中市沙鹿區犁分里中山路 19 巷 12 號（樂勁雲數位服務股份有限公司）